販売規約

本ページは、本ページで明示的に参照する文書と共に、当社に関する情報と、当社ウェブサイト(以下、「当社サイト」という)に掲載される製品(以下、「当社製品」という)を販売する法的条件(以下、「本規約」という)についてお知らせするものです。

本規約は、当社製品の販売に関する当社との間の一切の契約(以下、「販売契約」という)に適用されるものとします。当社製品のご注文前に、本規約をよくお読みになり、必ずご理解いただくようお願いいたします。
お客様が当社サイトにおいて当社製品をご注文・ご購入をされる場合、または電話にて当社製品をご注文・ご購入される場合は、本規約および本規約内で明示的に参照する文書に同意したものとみなします。
ご注文の確定前に、本規約の承諾についての確認が求められます。本規約の承諾を拒否する場合、当社サイトから又は電話で当社製品を注文することはできません。今後必要となる場合に備えて、本規約の写しを印刷なさるか、またはご自身のコンピューターに保存されるようお願いします。

1. 販売事業者

1.1 当社はonesounds.comの運営者です。
当社サイトからの当社製品のご購入は、日本国内に居住の方に限られます。

名称:ダイソン株式会社
代表取締役:ロイック・レトレ
住所:〒102-0083 東京都千代田区麹町1-12-1 住友不動産ふくおか半蔵門ビル7F

<当社サイトでのご注文>

ご注文受付時間:24時間

ご注文受付時間:9:00AM~5:30PM
ただし、年末年始等の特別休暇を除く
※ご注文後のお問い合わせは下記「12. お問い合わせ先」にお願いします。

2. 当社の製品について

2.1 当社サイトに掲載された当社製品に関する画像は説明目的のためのものです。正確に色彩を表示するようあらゆる努力を払ってはおりますが、お客様のコンピューター上の色彩表示が当社製品の色彩を正確に表している旨保証することはできません。お客様にお届けする当社製品は、当社サイト上の画像と若干異なる場合があります。

2.2 可能な限り正確を期すよう努めておりますが、当社サイトに記載されるサイズ、重量、機能、大きさおよび寸法にはすべて、最大2パーセントの誤差があります。

2.3 当社製品の梱包は、当社サイトに掲載される画像とは異なる場合があります。

3. 価格変更について

3.1 商品の価格及びクーポン・ポイント付与率は市場の価格動向やプロモーション等を理由に予告なく変更する場合があります。ご購入後に変更になった価格やクーポン・ポイント付与率等を理由とする、価格の変更等のお申し出につきましてはお受けいたしかねます。予めご了承下さい。

4. お客様都合によるキャンセル、または返品について

お客様都合にてご注文をキャンセルされる場合は、返品扱いとなります。詳しくは以下をご覧ください。

4.1 お客様は、商品受領日から30日以内にご連絡いただいた場合にのみ、売買契約を取り消し、商品を返却の上、商品代金の返金を受ける(以下「返品」という)ことができます。本規約は、お客様の有する法的権利に影響を与えるものではありません。

  • 商品受領日から30日を経過した場合は、返品をお受けいたしかねます。
  • 返品の際は取扱説明書を参照し、製品本体、付属品および保証書を含めた一式、並びにプレゼント品についてもご返送ください。返品された製品一式やプレゼント品に不足がある場合は返品を承ることができません。
  • 返送の際に商品の破損等が生じますと、返品をお受けできない場合がございます。商品のお取り扱いにはご注意ください。

4.2 返品を行う場合は、「12. お問い合わせ先」に以下の手順でお知らせください。商品の返送先をご案内いたします。

電子メールの場合:
返品対象商品名および返品理由を明記の上、当社からお送りした「注文確認」の電子メールをご転送ください。

4.3 商品の返送について
返品についてのご連絡をいただいた際に案内する当社指定の場所に商品を返送してください。
返送にかかる送料はお客様にご負担頂きます(お客様にてご負担いただけなかった場合は、返金額より送料を差し引かせていただきます)。  

4.4 当社にて返送された商品を確認した後、商品の代金を全額返金致します。返金方法はお支払い方法によって異なります。

クレジットカード払いの場合:
ご利用いただいたクレジットカード会社経由で返金いたします。ご利用のクレジットカード会社発行のご利用明細にて返金をご確認下さい。ご利用のクレジットカード会社により、返金に時間がかかる場合もございますので予めご了承ください。

代金引換、銀行振込、コンビニ支払いの場合:
ご指定の銀行口座へ振込みます。
振込にかかる手数料は、お客様にて負担いただきます。商品代金より手数料を差し引き、振り込みます。
ご指定の金融機関により、返金に時間がかかる場合もございますので予めご了承ください。

5. お届けについて

5.1 クレジットカード払い、代金引換の場合:
ご注文いただいた製品は、「注文確認」メールに記載されるお届けご希望日まで(該当する場合には予定時間枠内)にお届けいたします。

銀行振込、コンビニ支払いの場合:
ダイソンにてご入金を確認してから3営業日以内に製品の発送手続きをいたします。

ただし、以下の場合はお届けが遅れる場合がございます。予めご了承ください。

  • ご注文いただいた製品が品切れの場合
  • 注文システムのメンテナンス作業が発生した場合
  • 発送量が多い場合
  • ご注文情報について、発送前にお客様に確認が必要な場合で確認が未了のとき
  • 天候や道路状況等により、配送会社による配達が遅延する場合
  • 上記の他、お届け希望日までのお届けを困難とする当社支配外の事象が生じたとき

5.2 商品の所有権および紛失のリスクは、お客様と当社との売買契約成立後、発送時点をもってお客様に移転するものとします。
※但し、所有権が㈱ジャックスにあるときでも、お客様都合により当社製品の修理等が発生した場合は、修理代は㈱ジャックスではなく、お客様負担となる旨ご留意ください。
※また、お客様都合により当社製品の有償修理が発生し、結果的にお客様により製品の破棄依頼がなされた場合も、当該製品の㈱ジャックスへの支払い義務は継続されます。

6. 配送料

6.1 購入金額合計によって配送料が異なります。
購入金額合計が3,000円(税込)以上の場合:配送料無料
購入金額合計が3,000円(税込)未満の場合:全国一律550円(1配送先毎)
離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

7. 当社製品の価格について

7.1 当社製品の価格は、当社サイト上で随時更新されます。当社製品の価格が掲載時に正確なものであるよう、当社はあらゆる注意を払いますが、万が一ご注文された当社製品の価格に誤りを発見された場合には、対処方法について以下の第7.5条をご参照ください。

7.2 当社サイトで販売している価格は随時変更されますが、お客様のご購入金額は、ご注文確定時の金額が適用されます。

7.3 表示価格は税込み価格です。
もし、税金が改定された場合、ご注文確定時点での税率設定を有効とします。

7.4 当社製品の価格には、適用される配送料は含まれません。配送料については、上記「6. 配送料」をご確認ください。

7.5 当社サイトには、多数の当社製品が掲載されています。合理的努力を払ってはおりますが、当社サイト上の当社製品に誤った価格が表示されることが起こり得ることはご留意ください。万が一、当社製品の価格に誤りを発見した場合、当社は当該誤りについてお客様にお知らせし、正しい価格で再度当社製品の購入を継続なさるか、あるいはご注文をキャンセル頂くかお客様にご判断頂きます。当社は、お客様からの指示があるまで、ご注文の処理を行いません。万が一、ご注文時にお客様からご提供を受けた連絡先に、お客様と連絡がとれない場合、当社はご注文をキャンセル扱いとさせて頂き、書面にてお客様にご連絡いたします。価格の誤りが明白なものであり、誤った価格設定だとお客様が合理的に認識し得る場合には、販売契約成立後であったとしても、当社は誤った価格で当社製品を提供する義務はない旨ご留意ください。

8. お支払い方法

8.1 お支払については下記の決済方法でお受けしております。

<当サイトにて製品をご注文いただく場合>

  • クレジットカード
    VISA/MasterCard/JCB
    クレジットカードでのお支払いは、ご注文者様本人のご名義のクレジットカードのみご利用いただけます。当カード決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認下さい。
    クレジットカードのご利用条件は、ご注文者様とご利用のクレジットカード会社間で別途結ばれている契約に従うものとします。
  • 代金引換
    商品代金をダイソン指定配送業者がお客様へ商品をお届けした際にお支払いいただきます。
  • 銀行振込
    商品代金を当社指定の銀行口座にご入金頂く方法です。
    振込手数料はお客様負担となります。

9. 当社の責任について(法人その他の団体のお客様)

本第15条は、法人その他の団体のお客様にのみ適用されます。

9.1 当社は、お客様の企業内での使用の目的のみ、当社製品を供給します。お客様は、再販売を行う目的で当社製品をご購入しないことに同意します。

9.2 当社はいかなる場合も、契約上の債務不履行、不法行為、法令に基づく義務の違反、または販売契約に関連して生じるその他の理由によるかを問わず、以下1から6について、お客様に対する責任を負わないものとします。ただし、当社の故意または重過失による場合は除きます。

1. 逸失利益、販売の損失、取引上の損失または逸失収入
2. データ、情報またはソフトウェアの損失または破損
3. 事業機会の逸失
4. 予想される節減の損失
5. 信用の喪失
6. 間接的または結果的な一切の損失

9.3 第15.2条を条件として、販売契約に関連して生じるその他の損失(契約上の債務不履行、不法行為、法令に基づく義務の違反、その他の理由によるかを問わない)に関するお客様への当社の責任総額は、いかなる場合も、当社製品の購入価格を超えないものとします。ただし、当社の故意または重過失による場合は除きます。

9.4 本規約で明示的に定める場合を除き、当社は当社製品に関し、一切表明、保証または約束を行いません。法令、慣習法その他の方法によって本規約に黙示、または組み込まれる可能性のある表明、条件または保証については、法律で認められる最大限の範囲で除外されます。特に当社は、お客様の目的に当社製品が適している旨の保証について一切の責任を負わないものとします。

10. 当社の責任について(個人のお客様)

本第16条は、個人のお客様にのみ適用されます。

10.1 当社が本規約を遵守しなかった場合、当社は、本規約の違反による予見可能な結果である損失や損害について責任を負います。予見不可能な損失または損害については責任を負いません。損失または損害が当社の違反によることが明白である場合、または本規約の違反時または債務不履行時にお客様および当社が予測したものであった場合、これらの損失または損害は予見可能なものとなります。

10.2 当社は、家庭での使用または私的使用のためだけに当社製品を供給します。お客様は、商業目的、事業目的または再販売目的で当社製品を使用しないことに同意します。当社は、逸失利益、取引上の損失、事業の中断または事業機会の逸失について、お客様に対し責任を負いません。

11. 当社で制御不可能な事象について

11.1 当社は、販売契約に基づく当社の義務の不履行または履行遅滞に関して、当社にて制御不可能な事象により生じたものについて、責任を負わないものとします。当社にて制御不可能な事象については、以下第17.2条で定義します。

11.2 当社で制御不可能な事象とは、当社の合理的な支配を越えた行為または事象をいいます。
これには、第三者によるストライキ、ロックアウトその他の争議行為、内乱、暴動、侵略、テロ攻撃、テロ攻撃の脅威、戦争(宣戦布告の有無を問わない)、戦争の脅威、戦争準備、火災、爆発、暴風雨、洪水、地震、地盤沈下、疫病その他の自然災害、公共・民間の電気通信網の不具合、または海運、航空、自動車輸送その他の公共・民間輸送機関の不通が含まれますがこれらに限定されることはありません。

11.3 販売契約に基づく当社の義務の履行に影響を与える、当社で制御不可能な事象が生じた場合、以下のとおりとします。

1. 当社は、可能な限り速やかに、お客様にご連絡をいたします。
2. 販売契約に基づく当社の責務は停止するものとし、当社の義務の履行時期は、当社で制御不可能な事象の継続期間分、延長されるものとします。当社で制御不可能な事象がお客様への当社製品のお届けに影響を及ぼす場合には、当事象が終息した後、お届け日を新たに手配いたします。

12. お問い合わせ先、当社からの連絡について

12.1 本規約における「書面」という表記には[インターネット上の記載などの電子的な記録および]電子メールが含まれるものとします。

12.2 お問い合わせ先
お問い合わせフォームはこちら

受付時間:9:00AM~5:30PM 年末年始等特別休暇除く

12.3 当社からの連絡、または通知
当社が書面でお客様に連絡または通知を行わなければならない場合には、電話、電子メール、またはご注文の際にご提供いただいたご住所宛にご連絡いたします。

13. 当社製品保証について

13.1 当社サイトで購入された掃除機・空調家電およびヘアケア製品は、2年保証の対象となります。また、照明製品はメーカー保証が5年間となります。
但し、専用ツール、アクセサリは保証の対象外となります。

13.2 当社サイトでの製品の保証登録については、こちらをご確認ください。

14. その他

14.1 当社は、その裁量により、本規約を変更する権利を留保します
1 当社は以下の場合に、当社の裁量により、本規約を変更することができます。
(1)本規約の変更が、お客様の一般の利益に適合するとき。
(2)本規約の変更が、契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更の内容その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき。
2 当社は本規約の変更にあたり、変更後の本規約の効力発生日の1か月前までに、本規約を変更する旨及び変更後の本規約の内容とその効力発生日を当社サイトに掲示します。万が一掲示の期間が1か月より短くなる場合は、変更の内容に応じて、該当のお客様へ書面でご連絡する場合もございます。

14.2 本規約の条項が裁判所や所轄官庁から無効、違法、執行力がないとされた場合、当該条項は、本規約の一部ではないとみなされ、他の本規約の条項の効力、適法性、執行力に影響を与えないものとします。